ご注文について

■ご注文者様と配送先
ご注文者様のお名前と、請求先様のお名前が違う場合、配送伝票には、基本的に請求先様のお名前を記載いたします。 記載名のご希望がございましたら、備考欄にご記入をお願い致します。

会員登録について

■会員登録
初めてお買い物されるお客様は会員登録（登録無料）が必要となります。
すでに会員登録がお済みのお客さまはログインして次にお進み下さい。

会員登録をしていただきますと、次回以降お買い物の際にログインすることで面倒な情報の入力が必要なくなります。
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■新規会員登録特典
イルムスオンラインストアに新規会員登録をしていただきますと、特典としてすぐに使える500円分のクーポンをプレゼントしております。
会員登録完了後、ご注文時にクーポンコード「illums500」とご入力いただいたあとPCをご利用の場合は「適用する」ボタン、スマートフォンをご利用の方は矢印「→」のボタンを押すと500円割引が適用となります。
※お一人様1回のみご利用可能となります。
※ご注文完了後のクーポン適用は出来かねますのでご了承ください。
※ご注文時にクーポンコードご入力後に必ず「適用する」or「→」ボタンを押すようお願いいたします。
※会員登録後にメールが届かない場合はお問い合わせください。
※クーポンをご利用頂きご注文金額の合計が税込11,000円を下回った場合はシステムの都合上、送料が加算されます。

■会員退会について
会員退会をご希望の際は、お手数おかけいたしますが、下記までご連絡をお願い致します。
ILLUMS onlineカスタマーサポート
E-mail：online@illums.co.jp

予約商品について

予約商品につきましては、お届けまでに数ヶ月かかる場合がございます。
他の商品と合わせてご注文いただいた場合は、ご注文いただきました他商品も予約商品の発送のタイミングに合わせてご一緒にお送りさせていただきます。
また、システム上、クレジットカードでのお支払いの場合は、ご注文完了と同時にクレジットでの請求が行われます。予めご了承くださいませ。

配送について

■お届け先について
1回の注文でお届け出来る配送先は1箇所となります。
複数の配送先へ配送をご希望のお客様は、大変お手数おかけいたしますが、ご注文を分けてご利用ください。
配送地域は日本国内に限らせていただきます。海外への発送は行っておりません。
※地域や商品によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。

■配送希望日の日時指定について
通常商品の場合、配送希望日は注文日より1週間後より指定が可能です。
※ご利用の環境によっては配送日指定がご注文日の翌日に指定できてしまうことがございます。
もし、1週間より前のご指定をされていた場合は、恐れ入りますが、ご連絡にてご確認させていただき、1週間以降で再度指定をお願いしております。
注文後に制作される商品やお取り寄せ商品につきましては日時指定が出来かねます。

■大雨の影響による配送遅延及び停止について
全国各地での大雨による道路規制などの影響で、一部地域でお荷物の集荷・配達に遅延が発生する場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

■お届けまでの日数
原則として最短3日、通常10日以内に下記、宅配業者にてお届けいたします。
尚、取寄せ対応の商品など、商品によりまして多少お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※予約注文商品と他商品をご一緒に購入された場合、予約商品入荷後、同時発送となります。
※お取り寄せ商品の納期につきましては、メーカー国内在庫品がある場合は、ご入金確認後約2～3週間程度、また、国内在庫欠品により、海外からのお取寄せとなる場合は、お届けに約2～4ヶ月程度必要となる商品がございます。
土･日･祝日は発送をお休みとさせていただきます｡ご注文はお承りしていますので､何卒ご了承くださいませ｡
【宅配業者】ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便（配送業者はお選びいただけません）

配送料金について

ギフトカタログや生活雑貨などの一般商品の送料は､ご配送先1件につき税込11,000円以上のご注文で配送料金が無料となります｡
税込11,000円に満たないご注文の送料は､全国一律税込660円です｡

※ただし、ラージサイズのラグマット（130×190cm以上）や家具など、大型配送となる一部商品は、個別送料を頂いております。
※クーポンをご利用頂きご注文金額の合計が税込11,000円を下回った場合は送料が加算されます。

お支払いについて

■お支払い方法
お支払いは、クレジットカード（VISA, JCB, MASTER, AMEX）のほか、Amazon Payがご利用いただけます。


■Amazon Pay支払いについて
Amazonアカウント経由でのお支払いとなります。
Amazonに登録している住所や支払い方法を使って決済のため安心してご利用いただけます。
商品の変更、追加に関しましてはAmazon Payのお支払規定により追加が出来ない場合がございます。
その際につきましては、再注文をお願いしております。

■代金引換について
システムの都合上、現在は対応しておりませんが、ご希望の場合はお手数お掛けいたしますが、一度お問い合わせくださいませ。

ギフトラッピングについて

BOXつき商品以外はイルムスオリジナルギフトボックスをご購入していただく必要がございます。

ラッピングは以下の3つからお選びいただけます。
・包装紙のみ
・包装紙＋リボンシール
・包装紙＋のし

※大変申し訳ございませんが、カードやお手紙などを同封するサービスはいたしておりません。

イルムスオリジナルギフトボックスの購入はこちら

■のし紙について

のし紙は通常、内のしでご用意いたします。(お年賀は「外のし」で包装いたします)
外のしをご希望の場合は備考欄等にご記入いただけますようお願いいたします。
「内のし」・・・箱の上に直接のし紙を掛け、その上から包装紙でお包みします。
「外のし」・・・箱を包装紙でお包みしたその上にのし紙をお掛けいたします。
※命名札のご用意はございません。
予めご了承くださいませ。

■のしについて

【ご用途】引出物・結婚内祝い・ご結婚お祝いなど

水引が結び切りになっているものは結び目が固く結ばれてほどけないことから、一度きりのお祝い事に使用します。
ご結婚にまつわる贈り物には、水引が紅白で10本のものを使用します。
[ 表書き：「寿」・「内祝」・「御結婚御祝」 ]
御結婚の内祝いの名入れは、一般的に新姓の苗字を記入いたします。

【ご用途】ご出産お祝い・出産内祝い・ご新築お祝い・お礼など

水引が蝶結びになっているものは、何度も結びなおせることから、何度あってもよいお祝い事などに使用します。
[ 表書き：「御出産御祝」・「内祝」・「御新築御祝」・「御礼」など ]
※御出産の内祝いの名入れは、一般的にお子さまの名前を記入いたします。

【ご用途】快気祝い

水引が結び切りになっているものは結び目が固く結ばれてほどけないことから、二度と繰り返したくないことに使用します。
病気が治った際のお祝いなどは、もう二度と病気にならないようにとの意味をこめ、こちらを使用します。
[ 表書き：「快気祝」 ]

【ご用途】法要の引き物・お香典返し・その他弔事全般

水引が結び切りになっており固く結ばれてほどけないことから、二度と繰り返したくない弔事にはこちらを使用します。
文字も薄墨を使用します。
[ 表書き：「志」・「偲草」など ]

■まとめてラッピングについて
2つ以上の商品をまとめてラッピングする場合はイルムスオリジナルギフトボックス（330円：税込)をご購入いただく必要がございます。
※まとめてラッピングにてご購入のお客さまで､一緒に自宅用の商品もご購入いただく際は､●●と●●がまとめてラッピング希望と確認できますよう､備考欄にラッピング希望商品の記入をお願い致します｡

■ギフトBOXについて
BOX付と記載のある商品は基本的に、ギフトボックスを購入頂く必要はございません。
ただし、BOX付の商品をまとめたラッピングをご希望の場合は、ご購入をお願い致します。

■リボンシールのみの無料ラッピングについて
「リボンシールのみ」は無料ラッピングのため、透明の袋にお入れし、リボンシールをお付けする簡易包装となります。ご予めご了承ください。

返品・交換について

商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載していますが､撮影状況･パソコン画面･ブラウザの環境等により多少カラーが異なっている場合がございます｡

木や皮など天然素材の商品は､色合いや木目がそれぞれ異なります｡予めご了承くだい｡
通信販売の為、クーリング・オフ制度はご利用いただけません。

【注文の商品と違う商品･不良品等をお届けした場合】

商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡いただいた場合に限り､以下の条件で返品または交換を受け付けております｡

 汚損･破損等弊社の不手際による返品につきましては､往路の送料･代引手数料･振込手数料を弊社が負担いたします｡

【返品･交換をご希望の場合】

商品到着後7日以内に､電話またはEメールにて返品･交換の理由を明記の上､ご連絡ください｡
この場合､往復の送料･代引手数料･振込手数料は､お客様負担となりますので､予めご了承ください｡

【次の場合は返品ができませんので､予めご了承ください】

・ 商品到着後8日間以上経過した場合

・ 商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
・ 一度ご使用になった商品

・ お取り寄せ商品や受注商品の場合

・ 店頭でお買上いただいた商品

返品・交換に関するお問い合わせ先

ILLUMS onlineカスタマーサポート
E-mail：online@illums.co.jp

お問い合わせについて

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